Politique de remboursement

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez immédiatement le service de livraison si votre colis est endommagé.

Si vous recevez un article incorrect, contactez-nous : belmoun.co@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité, certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (tels que les beurres corporels, gommages corporels, huiles corporelles et exfoliants). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en promotion ni des cartes-cadeaux.

Remboursements – Articles incorrects

Un remboursement est possible uniquement si vous recevez un article incorrect. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez fournir une preuve, comme une photo, et nous serons heureux de vous aider.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à belmoun.co@gmail.com.